摘要：我们可曾想到电脑启动完成时屏幕上显示的这个司空见惯、习以为常的“我的电脑”的提示符，其中蕴涵着深藏不露的潜在能量在期待着我们调动智慧的大脑去挖掘、去开发，如何把日常使用的办公自动化工具变成企业管理真正发挥作用的“我的电脑”，着实需要付出一番思考、一番实践……

每天清晨坐到办公桌前打开电脑时，Windows操作系统展现漂亮的桌面除了给我们紧张的工作氛围增添了欢快的情绪之外，屏幕左上角始终摆放着一个端庄的图标，那就是“我的电脑”。点击这个图标展现的是我们使用的电脑资源状况，巧妙利用这个图标可以便捷灵活地调动电脑资源完成我们的工作，给我们的日常生活注入现代化的色彩。

经常操作电脑的人都知道，电脑中提示的“我的电脑”的确只是方便操作的设计，而对于用户或者企业购置电脑而言，信息化进程在催促人们借助电脑之力去弥补人力所不及的应用与需求。由此产生运用人类智慧的系统分析、应用开发，将物理意义上的“我的电脑”转变成逻辑意义上的“我的信息”、应用意义上的“我的行为”，让电脑为我们的大脑扩容、为我们的思维助力、为我们的行为加油。因此，深刻领会应用层面“我的电脑”妙不可言的内涵，将提供给我们巨大的思考空间、开发空间、应用空间。

信息共享清除“信息孤岛”

计算机的出现给信息的收集、利用、处理提供了手段，同时赋予信息的资源价值，其价值体现在信息共享环境中、体现在人类大脑创造性劳动中，其传递速度之快、信息助力人脑创造物质财富之神奇促成了市场竞争表现为信息经济特征，其市场表现为产品的生产周期在缩短、产品的研发周期在缩短、产品的生命周期在缩短，所有的“缩短”都映射着信息在为人类的创造助跑、为人类大脑效率加速，信息的资源化价值不断被人们所认识、所接受。互联网的粉墨登场更是把信息资源推向一个崭新的应用境界，导致这种变化的核心就是IT技术的日新月异。

多年的信息化建设，我们解决了电脑、网络、数据库管理系统等一系列信息技术范畴硬件、软件的协调运行问题，掌握了网络资源、打印机、终端用户计算机及文件夹共享方法，为办公自动化建立起功能完善的信息化基础环境，无论身处何地都可以通过网络看到企业发布的相关信息。面对信息化的远大目标，仅有这些IT技术和系统架构是远远不够的。在以往的信息化实践中，受到企业思维的局限，应用系统目标从局部应用开始四面开花，信息资源统一规划没有得到很好的重视，项目开发过程忽视数据定义和编码统一的标准，程序员在不同时期，面对企业同一个项目，因为管理角度、需求不同，普遍存在同一数据名称不同现象。为了满足管理需求，相同的数据不得不重复地输入到不同的孤立系统中，给提升系统目标带来很大困难，数据定义在全局业务管理上缺少唯一性、完整性，这种信息存储总体设计上的模糊性、思维模式上的狭隘性，造成信息资源利用价值大打折扣，形成企业部门之间应用系统无法沟通的“信息孤岛”。

以ERP为代表的企业资源计划管理和以MES为代表的企业生产管理系统，都为企业信息有效组织、有效利用描述了新的思路和方法。ERP突出以业务流程为线索、MES强调以生产调度为核心的企业管理，都离不开对企业相关信息的合理组织、有效利用，都涉及到跨部门、跨岗位对同一数据的访问问题。对应用系统的数据结构设计已不再是以局部应用为主体，而是体现以整个系统为核心、以整个企业为核心，对信息进行标准化组织、标准化处理、标准化传递已经变成企业信息化的重要基础工作。日渐深化的信息化需求表明，信息编码标准化、信息流标准化、“文件”格式标准化是企业信息资源共享化应用、提升IT管理效率的前提。“我的电脑”在信息标准化管理过程中将变得更加“聪明”、更加充满“智慧”，真正有能力为企业管理做到“眼观六路、耳听八方”，真正有能力扶助企业“胆大心细、遇事不慌”，为企业发展助威。

信息整合清除“应用孤岛”

什么样的管理软件能代表先进管理？一直是困扰企业信息化过程中含糊不清的问题，大量企业信息化实践结果并不像方案论证时那样称心，反映出企业对信息化的渴求及艰难摸索。在信息化的康庄大道上，想要走出水平、走出档次、走出境界，需要不断实践、不断反思、不断总结、不断创新。

不可否认使用计算机替代企业目前许多手工业务本身是个模仿创新过程，虽然实现了企业认识IT、使用IT的跨越，但距离做好信息化的目标只是管理创新万里长征迈出的第一步。这个过程只解决了企业信息化进程中IT技术应用层面的启蒙问题，“信息孤岛”带来的“应用孤岛”束缚着“我的电脑”价值再现。虽然有电脑做我们的助手，但企业的管理依旧在低效率中爬行，信息生产力的作用难以显现。虽然企业有IT技术环境支持，但对市场的把握能力产生的影响依旧很弱，大量的部门级应用开发产生的局部效率高、整体效率不变的怪圈，给企业信息化管理水平的提高蒙上了阴影。信息资源虽然丰富、信息资源利用价值不突出，很多企业难以摆脱市场困境并不是因为缺少IT技术支持，以至于IT技术说起来好听，用起来不好看，像花瓶一样，仅满足于看着舒服，令人对此心灰意冷。

其实无论是传统管理还是现代管理，企业各种管理报表提供的数据都是生产经营活动过程中物流、资金流、人资流的真实反映。两种管理思维导致的结果：一个粗放、一个精细；一个滞后、一个敏捷；一个事后追悔莫及、一个事前运筹帷幄。全球性的信息化竞争，几乎把国内企业推至拼死一搏的白热化境地，常规管理的瓶颈不断被打破、墨守陈规的陋习不断被淘汰，愚者陶醉于一城一地的得手，智者思索于全球范围的资源整合、智力整合，以开放式的深邃目光、信息经济生存方式把思路瞄准于虚拟企业、战略联盟、网络化组织、产业集群、流程再造等组织形式整合企业内外部资源，抓住有限的市场机会，超越传统企业边界，实现新的发展。做好这一切的前提都需要依据市场变化搜集满足个性化需求的信息，了解别人在做什么？思考自己的应变策略，通过信息整合不断充实“我的电脑”，及时把握“我的信息”，实时调整“我的决策”，“我的电脑”在这样的氛围中将为企业发展发挥神奇的指路作用。

信息应用清除“资源孤岛”

企业信息化的过程是思维与工具结合的过程，信息的网络化组织、知识性应用，是延伸信息价值的手段与途径。信息更新知识、知识引领思路、思路创造财富，知识就是力量在信息经济环境中得到淋漓尽致的张扬。计算机系统的奇妙之处在于可以建立企业自己的数据库，能够做到数据的存储与再现。依据数据之间的时序、逻辑联系，进行历史信息的分析、当前信息的展现、未来信息的推测，借助强大计算能力，进行大量的、准确的数据推理和处理，建立基于信息分析的知识管理平台，有助于企业总结过去、把握现在、谋划未来，形成知识积累，促进信息与资源有效转化，挖掘资源效率，循环往复，步步登高。

当前企业信息化普遍存在的一个重要问题是信息采集速度快、处理能力低；传递速度快、应用能力低。采集与传递是硬件物理指标决定的，系统的物理指标只要有资金投入就可以顺利办到；信息处理与应用是软件逻辑指标决定的，它体现出企业当前的管理理念、管理方法、管理效率，体现出企业驾驭信息、利用信息实现思维优化、应用优化、流程优化的能力，在诸环节优化过程中通过知识转移实现新的信息整合、应用整合、资源整合。创新源头就是企业需求，基于IT技术的创新活动就是对信息的“过去时”逻辑推理、信息的“现在时”准确把握、信息的“将来时”有效预测实现的，是创新知识与管理的前提，利用IT技术方法推动数据向信息转化、普通信息向价值信息转化、价值信息向增值信息转化，依托信息的分析形成企业管理的变革与重组，企业的技术、知识、资源也将在IT技术应用中得到新的整合与拓展。

多年实践提示我们，企业信息化的成败不是单纯地取决于技术、资金、网络、软件，更取决于企业自身的主体意识、创新意识和思维方式。技术追求的是自身的先进性，管理追求的是技术实现过程中细节上的完美。企业差异化的市场链、产品链、技术链、成本链、人资链浓缩于管理链、流程链是信息资源大显身手的价值链。如何组织数据、有效利用积累的数据、从海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识，是清除“信息孤岛”、“应用孤岛”，以及由此导致“资源孤岛”的基础性工作，创造信息共享环境、整合信息应用目标实现知识再造，在知识再造中提升资源价值是企业信息化梦寐以求的希望。

智慧之门需要知识开启，信息生产力期待大脑去开发。网络延伸了电脑的功能，扩展了电脑的视野，增强了信息处理能力，扩大了信息应用领域。信息透视着资源、知识折射着智慧，“我的电脑”装着“我的企业”，“我的企业”打造“我的管理”，“我的管理”描述“我的需求”，“我的需求”展示“我的方案”，“我的方案”聚焦“我的目标”，“我的目标”存储于“我的文档”、设计于“我的软件”、运行于“我的电脑”。将别人的东西消化吸收为我所用，一切突出自我、突出个性、突出特色，是企业差异化竞争的不懈追求。当“我的信息”在“我的网络”中川流不息、纵横穿梭，电脑显示出来的就不是枯燥乏味的数字、信息，而是流光溢彩的金库、财富。

参考文献：

耿继秀：《信息工程——创建企业计算机信息系统的工程》清华大学出版社 2001

肖沪卫主编：《走近前沿技术》上海科学技术文献出版社 2002

王庆跃主编：《新技术革命的中枢——信息技术》2002.10

李清、张萍译：《集成的信息系统体系结构—经营过程建模》机械工业出版社 2003.2

丁秋林等著：《现代企业信息化重构》机械工业出版社 2003.8

本报特聘信息化专家 赵元旭

工作单位：中国石油天然气股份有限公司

大连石化分公司信息中心

职 称：高级工程师

电子信箱：zhaoyx@dl.net.cn

1982年大学毕业，1985年以来从事企业信息化工作，亲身经历感受了二十年来企业信息化建设过程中的风雨历程。

主要成果论文：

2002年撰写《利用CIMS技术，推进企业管控一体化》一文，2004年由中国记录年鉴汇编委员会组织评审，获得“中国科学发展优秀学术成果一等奖”，并被确定入编《中国专家学术成果通鉴》的首批成果。2004年撰写《以新区建设为契机，打造数字炼油管理平台》一文，2004年撰写《以新区建设为契机，打造数字炼油管理平台》一文，被《中国民营科技与经济》杂志、《中国当代经济论坛》杂志全文发表。2005年入选由《发现》杂志社、中国管理科学研究院学术委员会组织出版的《中国当代思想宝库》一书。